Meta busca competir con ChatGPT y Gemini con Muse, un agente de inteligencia artificial capaz de realizar tareas por cuenta del usuario, como hacer reservas, enviar correos, organizar viajes y crear calendarios.
Lanzado el 8 de septiembre, Muse rápidamente se convirtió en una de las aplicaciones gratuitas más populares de la App Store y ya supera los 2,5 millones de descargas, según Sensor Tower. Su crecimiento ha generado expectativas, aunque también dudas sobre privacidad y confianza.
A diferencia de los chatbots tradicionales, Muse está diseñado para actuar directamente en internet. Utiliza un ordenador virtual en la nube para navegar por sitios web, hacer búsquedas y completar determinadas tareas. El usuario puede observar el proceso e intervenir cuando sea necesario.
En una prueba, Muse ayudó a organizar una mudanza. Después de recibir información sobre el tiempo disponible y las cosas pendientes, creó un calendario de empaquetado con tareas diarias y recomendaciones para facilitar el proceso.
También pudo conectarse a aplicaciones de Google para enviar un correo electrónico, organizar recomendaciones de restaurantes y crear un documento con planes para un viaje.
Sin embargo, la experiencia también mostró algunas limitaciones. Muse recomendó restaurantes que ya estaban cerrados y, en otro caso, aseguró que podía negociar directamente con vendedores de Facebook Marketplace, pero terminó preparando el mensaje para que el usuario lo enviara.
Las compras también pueden complicarse. Algunos sitios bloquean las acciones automáticas de los agentes de IA, lo que obliga al usuario a intervenir durante el proceso de pago.
La privacidad es otra de las principales preocupaciones. Para funcionar como asistente personal, Muse necesita acceso a información y aplicaciones del usuario. Analistas de Bank of America señalaron que la confianza y la privacidad serán factores importantes para que estos servicios tengan una adopción más amplia.
Meta afirma que Muse fue diseñado con medidas de seguridad y privacidad y que no tiene acceso a las contraseñas ni a los métodos de pago de los usuarios.
El lanzamiento llega mientras las grandes empresas tecnológicas apuestan por agentes capaces de realizar tareas cada vez más complejas. Sin embargo, encuestas recientes muestran que muchos estadounidenses siguen preocupados por la velocidad con la que avanza la inteligencia artificial y por el uso de sus datos personales.
Por ahora, el éxito inicial de Muse le da a Meta una nueva oportunidad para competir en un mercado dominado por ChatGPT y Gemini, aunque todavía quedan dudas sobre hasta dónde estarán dispuestos los usuarios a dejar que una IA actúe en su nombre.
